Politique d’expédition

Nous préparons et expédions vos commandes avec soin afin de vous garantir la meilleure expérience possible.

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées à partir du jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre adresse de livraison et du transporteur.

À titre indicatif, les délais de livraison sont les suivants :

• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de forte activité, de problème logistique, de douane ou d’événement indépendant de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, avant le paiement.

Selon les offres en cours, la livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat ou sur certains produits.

Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, si disponible, un numéro de suivi.

Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse indiquée, nous ne pourrons être tenus responsables d’un retard, d’une perte ou d’une impossibilité de livraison.

Colis non reçu ou retardé

Si votre colis semble retardé ou si vous ne l’avez pas reçu après le délai estimé, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : nouscontacter@nexojump.com

Nous ferons notre possible pour vous aider à localiser votre commande.

Colis endommagé

Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous contacter rapidement avec des photos du colis et du produit concerné afin que nous puissions étudier la situation.

Taxes et frais de douane

Pour les livraisons hors de France / Union européenne, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

NexoJump
E-mail : nouscontacter@nexojump.com